Как получать отзывы без накрутки и давления на покупателя

Просите в правильный момент Лучшее время — когда покупатель получил товар и подтвердил, что всё в порядке. Короткая просьба оставить честный отзыв выглядит естественно.

Не покупайте положительную оценку Обещание выгоды только за пять звёзд снижает доверие и может нарушать правила площадки. Если даёте бонус за обратную связь, условия должны быть прозрачными и не зависеть от того, положительный отзыв или нет.

Отвечайте на отзывы Короткий ответ показывает, что магазин живой. На полезную критику стоит отвечать особенно внимательно.

Используйте отзывы для продукта Повторяющийся вопрос или жалоба — сигнал изменить карточку или сам товар.