Как учитывать возвраты и отмены при расчёте прибыли на маркетплейсе

Смотрите на деньги, а не только на процент выкупа Даже 5–10% возвратов могут заметно влиять на низкомаржинальный товар, если площадка списывает обратную логистику и другие услуги.

Разделяйте причины Отмена до отгрузки, отказ в пути, возврат после получения и брак — разные проблемы. Если всё объединить в один процент, невозможно понять, что исправлять.

Считайте стоимость одного успешного выкупа Суммируйте расходы по всем заказам и делите на число реально завершённых продаж. Так видно, сколько отмены добавляют к себестоимости каждого выкупленного товара.

Улучшайте карточку, а не только цену Часть возвратов возникает из-за неверных ожиданий: размеры, цвет, назначение, комплектация. Хорошая карточка может снизить лишние заказы лучше, чем скидка.