Как подтвердить отправку товара покупателю
2 мин чтения
В этой статье
Трек-номер, квитанция, фото и история статусов — что хранить до завершения сделки.
Трек-номер — базовый минимум
Передавайте его покупателю сразу после отправки. Это снижает количество вопросов и показывает движение посылки.
Сохраняйте квитанцию
Особенно если в ней есть вес и дата приёма. Для спора это полезнее скриншота страницы отслеживания, который позже может стать недоступен.
Фото упаковки полезно для дорогих заказов
Снимок этикетки и целой упаковки помогает связать конкретную посылку с заказом.
Закрывайте заказ после получения
Не удаляйте доказательства в день отправки. Храните их хотя бы до завершения сделки и разумного срока после неё.
Соберите доказательства в одну цепочку
Номер отслеживания подтверждает существование отправления, но не всегда объясняет его содержимое. Храните рядом заказ, сведения о комплектации, фото упаковки, квитанцию и доступные документы перевозчика. Для ценных вложений заранее узнайте подходящие способы описания содержимого.
Сразу передайте покупателю трек и способ отслеживания. Проверьте первый статус приёма: созданная накладная ещё не означает, что посылка передана перевозчику.
После доставки отметьте результат и сохраняйте документы на применимый срок с учётом договорных и правовых требований. Публичный скриншот с адресом клиента не нужен для подтверждения вашей добросовестности; оригиналы должны храниться в закрытой рабочей истории.