Можно ли вернуть товар, изготовленный по индивидуальным параметрам

Не каждый «ручной» товар автоматически индивидуальный То, что вы сделали вещь сами, ещё не означает, что она подходит только одному конкретному покупателю. Индивидуальные свойства нужно оценивать по сути товара.

Персональные параметры фиксируйте до изготовления Размер, надпись, уникальная конфигурация или другой индивидуальный признак должен быть согласован и подтверждён клиентом.

Качество всё равно обязательно Индивидуальность не даёт права отправить товар с недостатком. Споры о браке рассматриваются отдельно от вопроса, можно ли отказаться от качественного изделия.

Не обещайте невозможное Условия на сайте не должны звучать как «товары на заказ не возвращаются никогда». Формулируйте правила аккуратно и в соответствии с законом.