Клиент не платит за готовую работу: что делать самозанятому
2 мин чтения
В этой статье
Как снизить риск неоплаты ещё до выполнения заказа и какие доказательства сохранять.
Главная защита начинается до работы
Для большого проекта не стоит оставлять 100% оплаты на момент, когда результат уже полностью передан заказчику. Разбейте расчёты на этапы или используйте разумную предоплату.
Зафиксируйте факт выполнения
Фото, файлы, акт, переписка о приёмке и история передачи результата полезнее устной фразы «я всё сделал».
Направьте понятное требование
Без эмоций укажите, какой заказ выполнен, какая сумма просрочена и какой срок оплаты был согласован.
Для крупных сумм используйте договор
Чем дороже работа, тем меньше смысла экономить несколько минут на нормальном описании условий.
Сначала восстановите договорённость
Проверьте согласованную цену, момент окончательного расчёта и подтверждение готовности. Отправьте клиенту одно понятное сообщение: какой этап выполнен, где увидеть результат, какая сумма осталась и как её оплатить. Уточните, нет ли замечаний к объёму или качеству.
Если ответа нет, сохраните переписку, материалы передачи и документы о выполненной работе. Дальнейший порядок требования оплаты зависит от договора и обстоятельств; не заменяйте его публичными угрозами и раскрытием данных клиента.
Для следующих заказов разбивайте длинную работу на оплачиваемые этапы и заранее согласуйте приёмку. Ограничение передачи итогового результата или прав должно быть предусмотрено применимыми условиями, а не придумано после конфликта.